Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, classées par thème.
Estimation et offre
L’estimation est-elle gratuite ?
Oui, l’estimation en ligne, le déplacement et l’inspection sont gratuits et sans engagement, y compris si vous refusez l’offre.
Pourquoi ne donnez-vous pas un prix immédiat en ligne ?
Parce qu’un prix instantané calculé sans voir le véhicule est un argument commercial, pas une offre. Nous préférons une fourchette argumentée sous 24 heures ouvrées, confirmée à l’inspection.
Combien de temps l’offre reste-t-elle valable ?
Sept jours par défaut, sous réserve que le kilométrage et l’état ne changent pas. La durée exacte est indiquée sur l’offre.
Puis-je négocier ?
L’offre repose sur des éléments objectifs. Si vous disposez d’informations que nous n’avions pas — factures d’entretien, pièces récemment remplacées, équipements non déclarés — elles sont prises en compte.
Documents et formalités
Quels documents dois-je fournir ?
La carte grise au nom du vendeur, une pièce d’identité, le certificat de contrôle technique, le carnet d’entretien et l’ensemble des clés. Pour un véhicule français, un certificat de situation administrative de moins de quinze jours est requis.
Qui s’occupe de la radiation ?
Nous. La déclaration de cession et la radiation sont préparées avec vous et déposées auprès de l’administration compétente selon le pays d’immatriculation.
Puis-je vendre une voiture qui n’est pas à mon nom ?
Uniquement avec une procuration écrite du titulaire, accompagnée d’une copie de sa pièce d’identité. Sans cela, la vente ne peut pas être conclue.
Et pour un véhicule issu d’une succession ?
Il faut l’acte de notoriété ou le certificat d’hérédité et l’accord écrit de l’ensemble des héritiers. Nous vous indiquons la liste précise selon votre situation.
Paiement
Comment suis-je payé ?
Par virement bancaire vers votre compte, en euros, dans la zone SEPA. Le virement est initié le jour de la signature des documents de cession.
Payez-vous en espèces ?
Non. Le paiement en espèces expose les deux parties et se heurte aux plafonds légaux applicables. Le virement garantit une trace pour vous comme pour nous.
Quand l’argent arrive-t-il sur mon compte ?
Selon votre banque, généralement le jour même ou le jour ouvré suivant. Le justificatif de virement vous est remis immédiatement.
Ma voiture est encore financée, comment cela se passe-t-il ?
Vous demandez à votre organisme le montant du solde de rachat. Nous pouvons régler ce solde directement et vous verser la différence si la valeur du véhicule le permet.
État du véhicule
Rachetez-vous les véhicules accidentés ou en panne ?
Oui. Décrivez les dommages précisément et joignez des photos. Un enlèvement par camion plateau peut être organisé pour les véhicules non roulants.
Mon contrôle technique est expiré, est-ce bloquant ?
Non. Un contrôle expiré influe sur l’évaluation mais n’empêche pas la vente à un professionnel.
Mon véhicule a un kilométrage très élevé, a-t-il encore une valeur ?
Oui, en particulier pour les diesels de frontaliers correctement entretenus. Le carnet d’entretien pèse alors davantage que le compteur.
Que se passe-t-il si le véhicule n’est pas revendable ?
Il est orienté vers un centre de traitement agréé et le certificat de destruction vous est transmis. Une valeur résiduelle reste généralement proposée.
Professionnels
Y a-t-il un volume minimum ?
Non. Un véhicule isolé comme un lot de trente sont traités. À partir de trois véhicules, l’inspection a lieu sur votre site.
Comment la TVA est-elle traitée ?
Selon le régime applicable au véhicule : TVA sur le prix total, régime de la marge ou livraison intracommunautaire exonérée. Les documents sont établis en conséquence.
Proposez-vous un enlèvement groupé ?
Oui, planifié avec vous, y compris par vagues successives et sur plusieurs sites.
Données personnelles
Que faites-vous de mes données ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande de rachat et, si vous l’avez accepté, à vous adresser des informations commerciales. Elles ne sont jamais vendues.
Comment demander la suppression de mes données ?
Par simple message à notre adresse de contact dédiée à la protection des données. La demande est traitée dans le délai légal d’un mois.
Les photos que j’envoie sont-elles conservées ?
Elles sont conservées le temps du traitement de la demande, puis supprimées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Posez votre question à un conseiller, la réponse est gratuite.